Sådan bygger du en simpel
facebook messenger Bot

En begynders guide til Messenger Bot (del 2 af 3)

Skrevet af Anders Clement-Hermansen (opdateret den 8. oktober 2017)


Hvis du vil lære, hvordan du bygger din første Messenger bot, er du kommet til det rette sted.


I denne guide viser jeg dig, hvordan du bygger en simpel Messenger bot ved hjælp af bot platformen Chatfuel. Guiden er lavet som en trin-for-trin guide med klare instruktioner og masser af skærmbilleder.

Denne side er del 2 af 3 i min "En begynders guide til Facebook Messenger.


Del 1: De ti mest stillede spørgsmål om Messenger Bots kan du finde her

Del 2: Sådan bygger du en simpel bot er denne side

Del 3: 80+ Messenger Bot ressourcer kan du finde her.


Du kan forvente dig følgende af denne guide:


  • Hvordan du laver en hilsen til din bot og en velkomstbesked
  • Hvordan du sætter din bot til at svare automatisk på nøgleord (keywords) som "hej" og andre ord
  • Hvordan du indsætter link til dit website i din bots vedvarende (persistent) menu
  • Hvordan du laver en simpel hovedmenu med et foto galleri
  • Hvordan du driver trafik til din bot med knapper og hvordan du kan bruge din Facebook side til det
  • Hvordan du sender din første besked til brugere af din bot

​Gratis Messenger Bot kursus


​5 sessioner på 5 dage. 100% Gratis

Lær hvordan bots virker, hvad du kan med dem og hvordan du bygger dem.

Afsnit 1

1. Før du bygger din bot


For at bygge en Messenger bot skal du bruge følgende:


  • En Facebook konto
  • En Facebook side
  • En mobil eller en tablet
  • En computer med adgang til internettet
  • En konto hos Chatfuel (den er gratis)

Du vil bruge din computer til at bygge din bot. For at teste den, skal du bruge din mobil/tablet. Og du vil skulle skifte mellem disse to ganske ofte.

VIGTIG NOTE: Selvom det er muligt at have flere bots tilknyttet samme Facebook side, er det en klar anbefaling kun at have en Messenger Bot per Facebook side. Ellers er det svært at holde styr på både abonnenter og de beskeder, som sendes til dem. Så hvis du vil bygge flere bots, skal du have flere Facebook sider.

Er du klar til at komme i gang?

a) Sådan opretter du en Facebook side

Selvom du måske allerede har en Facebook side, anbefaler jeg dig at oprette en ny til at teste med. 


Du kan sagtens have flere Facebook sider, så der er intet i vejen for at oprette en ny. 


1. Klik på dette link for at oprette en ny side: https://www.facebook.com/pages/create.php

2. Vælg den type side, som relaterer sig til din virksomheds type

Opret side Facebook

3. Vælg en kategori og giv din nye side et navn

navngiv side Facebook

4. Klik på "Kom i gang"

5. Sådan - du har nu en ny Facebook side til din bot

b) Sådan opretter du en Chatfuel konto

1. Gå til Chatfuel website: https://chatfuel.com/

Chatfuel website

2. Klik på "Get started for free"

3. Du vil blive bedt om at logge på med din Facebook konto

4. Efter du har logget på Facebook og givet tilladelse vil du blive redirected tilbage til Chatfuel

5. Tilknyt den Facebook side, du netop har oprettet

Tilknyt Facebook side Chatfuel

6. Du burde nu være logget ind i Chatfuel og sen en velkomst side

Chatfuel velkomst side

(Hvis du har nogle problemer med dette, så kontakt Chatfuel Support. Jeg har ikke noget med Chatfuel at gøre)

c) Sådan gør du din Facebook side ikke-offentlig

Når du opretter en ny Facebook side vil den være synlig for alle.


Hvis du ikke vil have dette, da det er en side, du bruger til at teste, kan du gøre ikke-publicere den, så kun du kan se den.


1. Naviger til din side (den du oprettede i starten af denne guide)

2. Vælg Indstillinger i toppen

Facebook side indstillinger

3. Vælg "Rediger" for Synlighed af side

Facebook rediger side

4. Vælg "Siden er ikke offentliggjort og tryk "Gem ændringer"

5. Din side burde nu være ikke offentliggjort.

​Gratis Messenger Bot kursus


​5 sessioner på 5 dage. 100% Gratis

Lær hvordan bots virker, hvad du kan med dem og hvordan du bygger dem.

Afsnit 2

2. Sådan laver du en hilsen til din bot og en velkomstbesked


Forsiden til din bot er det første billede dine brugere ser, når de besøger din bot.

a) Sådan laver du en hilsen til nye brugere

1. På din Facebook side, vælg indstillinger i toppen til højre

Facebook side indstillinger

2. Vælg "Beskeder" i menuen til venstre

Facebook side indstillinger besked

3. Scroll ned til den sidste valg mulighed i indstillingerne - "Vis en Messenger-hilsen

Indstilling Messenger hilsen

4. Ændre denne indstilling til "Ja" og klik på Skift

4. Ændre denne indstilling til "Ja" og klik på Skift

Messenger hilsen ja

5. Indtast din hilsen og tryk "Gem"

Ny hilsen Facebook Messenger

b) Sådan ser du din hilsen

1. Åben en browser på din mobil og login på Chatfuel (https://chatfuel.com).

2. Klik på "My first bot"

Chatfuel login skærm

3. Klik på m.me/xxxxx linket i toppen af skærmen

Link til Messenger fra Chatfuel

4. Det åbner Messenger på din mobil

5. Du burde nu se din bots "forside" med den hilsen du skrev ovenover i indstillingerne for din Facebook side. 

Min bots forside

6. Klik ikke på den blå knap endnu...


Note:

  • Facebook Messenger anvender caching. Det betyder, at de ændringer du har lavet i din sides indstillinger godt kan tage lidt tid før de slår igennem i Messenger.
  • Denne hilsen ser brugeren kun første gang de besøger din bot
  • Du kan kun se disse hilsener på mobile devices, ikke på en computer 

c) Sådan ændrer du din velkomstbesked

Hvad er forskellen på en hilsen og en velkomstbesked? Lad mig vise dig det.


En hilsen så du lige herover, det er det skærmbillede (forside) en ny bruger ser første gang han besøger din bot i Messenger. 


En velkomst er den første besked, han ser efter at have klikket på den blå knap "Kom i gang" på "forsiden".

Hilsen til velkomstbesked

Lad os ændre denne besked.


1. På din computer og logget ind i Chatfuel klikker du på "Welcome message"

Chatfuel velkomstbillede

2. Lad os skrive en kortere besked som for eksempel

Ny velkomstbesked Chatfuel

3. Bemærk at du ikke behøver gemme dine ændringer i Chatfuel. De gemmes automatisk, som du kan se af det grænne check mærke lige under din bots navn.

Autosave Chatfuel

4. Tag din mobil og tryk på nu på en blå knap "Kom i gang",

5. Du burde se den nye velkomstbesked, du netop har skrevet i Chatfuel

Afsnit 3

3. Sådan sætter du din bot til at svare automatisk 


Hvis du læste del 1 af denne guide, ved du, at du kan sætte din bot til at svare automatisk på bestemte spørgsmål.


En bot kan dog ikke svare på alle spørgsmål. Du skal stadig holde øje med dine beskeder i Messenger og svare på de beskeder, som din bot ikke er i stand til.


Hvis en bruger stiller et spørgsmål, som din bot ikke har et svar på, vil den anvende standard svaret (default answer).


Det er hvad, vi skal sætte op i dette afsnit. 

For at ændre dit standard svar

1. Klik på "Default answer" i Chatfuel

Chatfuel default answer

2. Der er et langt svar allerede, så lad os ændre dette til et kortere svar

3. Under Default answer til højre: slet den lange tekst

Chatfuel default answer text

4. Og erstat den med noget kortere: "Hmm jeg er ikke sikker på, at jeg forstod, hvad du sagde. Undskyld."

Ny tekst default answer

Note: Vi tester det default answer efter vi har sat nøgleord (keywords) op i det næste afsnit.

Afsnit 4

4. ​Sådan opsætter du nøgleord (​keywords)


​Hvordan virker nøgleord? Hvis en bruger taster et bestemt nøgleord, vil bot automatisk svare med et forud defineret ​svar - som du har opsat. Du kan opsætte svar til de mest almindelige nøgleord og mest anvendte spørgsmål, såsom "hej", "åbningstider", "priser" og "kontakt". 


Du kan opsætte for alle de ord og spørgsmål, der giver mening for netop din virksomhed.

Sådan opretter du nøgleord

1. I menuen til venstre i Chatfuel klikker du på "Set Up AI"

Chatfuel set up ai

2. Lad os opsætte automatisk svar til nøgleordet "hej". For at gøre det skal du først trykke på "+Add AI Rule".

3. Så skriver du "hej" under "If user says something similar to"

4. Og "Hej med dig" under "Bot replies with text"

Chatfuel AI rule hej

5. Lad os tilføje noget tilfældighed i svaret, så bot vælger tilfældigt mellem en række svarmuligheder. Sæt "Random" til og tryk på "Add answer"

random ai svar

6. Skriv et nyt svar eks. "Hejsa"

Chatfuel random ai rule

FYI: I stedet for at svare med tekst, kan du opsætte bot til at svare med en bloc som kan indeholde tekst, billeder, video og knapper.

Lad os teste nøgleord og standard svar

1. På din mobil skriv nøgleordet "hej"

2. Din Messenger bot skulle gerne svare tilbage med enten "Hej med dig" eller "Hejsa"

3. Prøv så at skrive en længere sætning. Det skulle gerne få din bot til at svare med standard svaret, som du opsatte i tredje afnit.

​Gratis Messenger Bot kursus


​5 sessioner på 5 dage. 100% Gratis

Lær hvordan bots virker, hvad du kan med dem og hvordan du bygger dem.

Afsnit 5

5. ​Din bots vedvarende (persistent) menu



​Den vedvarende (persistent) menu er en slide up menu, som er i bunden af din Messenger bot. Hvis du vil se et eksempel, kan du besøge min Deebot. Herunder kan du se et billede af den, hvor jeg har markeret persistent menu med rød ramme.

Deebot persistent menu

Du kan lave shortcuts til de forskellige moduler i din bot, links til dit website eller til en undermenu (submenu)

a) Sådan tilføjer du et link til dit website i persistent menu

1. I Chatfuel klikker du på "Configure" i menuen til venstre

2. Og derefter på "add menu item"

Chatfuel configure persistent menu

3. Ret navnet til "Besøg min side"

4. Klik derefter på URL option og indtast URL til dit website

3. Ret navnet til "Besøg min side"

4. Klik derefter på URL option og indtast URL til dit website

Chatfuel website menu item

b) Sådan fjerner du "Powered by Chatfuel" menu punktet

Det er en standard besked i din persitente menu, som du kun kan fjerne ved at opgradere til en pro plan på Chatfuel.

c) Test din persistente menu

På din mobil tjek din persistente menu. Du burde se "Besøg min side" og Powered by Chatfuel lige under

Bot persistent menu

Tip: Hvis du ikke ser linket til din side i den persistente menu med det samme, så vent et øjeblik og klik på en anden samtale i Messenger. Klik dig derefter tilbage til din bot, så burde den være menuen være opdateret.

Afsnit 6

6. ​Lav din hovedmenu


​Lad os lave din bots hovedmenu. Den er forskellig fra den persistente menu fra forrige afsnit. 


Din hovedmenu er et visuelt galleri og start sted for dine brugere, hvor de kan finde alle moduler i din bot og al information. Hovedmenuen fungerer som forside til din bot.


Til dette eksempel forestiller vi os, at vi laver en bot til et catering firma. Vi vil lave en meget simpel hovedmenu med et foto galleri, der viser firmaets udbud af retter.


(Valgfrit: Du kan downloade alle billeder der bruges til at lave hovedmenu her som .zip fil)

​a) Sådan laver du en hovedmenu til din bot

For at bygge en bot i Chatfuel skal du tilføje content (tekst, billeder, video etc.) til blocks. En bloc kan bestp af en række tekst cards og andet content. For at holde dine blocks organiseret, kan du gruppe dem sammen. Du kan linke fra en block til andre blocks og genbruge blocks.


Hvis du vil se et eksempel på en bot, kan du besøge min DeeBot.


1. I sidemenuen i Chatfuel klikker du på "Build

2. Derefter klikker du på  "+Add block"

Chatfuel add block

3. Ret titlen til "Hovedmenu" og klik på galleri card

Chatfuel hovedmenu

4. Lad os opdatere Overskrift og beskrivelsen

Chatfuel galleri

5. Dernæst skal vi indsætte et billede. Klik på "Upload image" for at indsætte hovedbillede.jpg.

6. Chatfuel vil spørge dig, om du vil lave galleri som horisontale eller kvadratiske billeder. Lad den være på horisontale, så bare klik på "Next"

Chatfuel galleri

7. Vis du vil kan du beskære billedet og klik "Done"

crop image

8. Sådan! Du skulle gerne have noget ala dette:

Hovedbillede menu

b) Sådan laver du et galleri til din bot

Lad os lave en ny block som indeholder et galleri. Senere linker vi til dette fra din hovedmenu.


1. Klik "+Add block"

Add block Chatfuel

2. Ligesom med step før, så ændrer du navn på block. Du kan kalde den Galleri, og klikke på "Gallery" ikonet for at tilføje et - ja Galleri...

Chatfuel add galleri

3. Ligesom før ændrer du billede, overskrift og beskrivelse.

4. For at tilføje endnu et billede klikker du på +

Add billede galleri

5. Gentag dette step så mange gange du har lyst. Her er min udgave, din skulle gerne se nogenlunde sådan ud....

Chatfuel galleri

6. Når du er færdig med det, så lad os tilføje dette galleri til din hovedmenu.

7. Vælg din hovedmenu i block

6. Når du er færdig med det, så lad os tilføje dette galleri til din hovedmenu.

7. Vælg din hovedmenu i block og klik på "+Add button"

Chatfuel hovedmenu block

8. Omdøb knappen til "Galleri", og klik på blocks

Chatfuel galleri button

9. Vælg block "Galleri" i listen

b) Sådan linker du til Hovedmenu fra din persistente menu

Lad os samle op inden vi fortsætter. Indtil videre har vi lavet en galleri block, som vi har linket til fra hovedmenu block. For at brugerne kan finde hovedmenuen, vil vi nu tilføje et link til den fra den persistente menu, som brugeren jo altid kan finde i bunden af skærmen.

Bot persistent menu

1. I Chatfuels menu til venstre vælger du "Configure"

2. Under den persistent menu sektion klikker du på "+Add Menu Item"

Add menu item til persistent menu

3. Ændre navnet til "Hovedmenu"

4. Vælg "Hovedmenu" i blocks drop down liste

Chatfuel add item til menu

5. Tag din mobil og besøg igen bot. Din persistente menu burde nu se sådan ud

Ny persistent menu

b) Sådan linker du til Hovedmenu fra dit standard svar (default answer)

Et andet sted hvor du kan tilføje et link til din hovedmenu er i dit standard svar. Du husker nok, den tekst din bot skriver til brugere, når den ikke ved, hvad den ellers skal gøre.


1. For at tilføje en knap til Hovedmenu i dit standard svar, klik på "Build" dernæst "Default answer" block under Build in blocks i Chatfuel.

2. Og så "+Add button"

Standard svar tilføj button

3. Skriv "Hovedmenu" som knappens navn

4. Derefter vælger du "Hovedmenu" block i drop down (læg mærke til, at hvis du begynder at skrive noget af en blocks navn i feltet, vil drop down vise de blocks som indholder denne tekst)

Standard svar hovedmenu knap

​Tillykke! Du har lavet din første bot

Nu kan du teste alle dele af din bot. Persistente menu, Hovedmenu og standard svar.

Afsnit 7

7. ​Sådan driver du trafik til din bot


​Nu hvor du er færdig med at bygge din bot, er det på tide at sende trafik til den. Der er flere måder at gøre dette på, og hvis du anvender Chatfuel eller Manychat eller lignende platform, vil de typisk kalde dette growth tools.


Der er flere slags growth tools. ​​Du kan eksempelvis lave en pop-up form på dit website, eller indsætte en "Send til messenger" knap (se et eksempel på en sådan knap på https://deebat.dk/om-deebot/).


Det kan også være fra din Facebook side, hvor du kan indsætte en "Send besked" knap.


1. Gå til din Facebook side. Klik på "Tilføj en knap"

Facebook side tilføj knap

2. I det vindue som åbner vælger du "Brug vores Messenger-bot", og så "Kom i gang"

Brug vores Messenger-bot

3. Klik på "Tilføj knap"

Tilføj knap

4. Du burde nu se en "Kom i gang" knap på din Facebook side, og du kan oven i købet teste den, og sikre at alt virker som det skal

Kom i gang knap på Facebook side

b) Chatfuel growth tools

​For at bruge Chatfuels growth tools skal du vælge Growth i menuen til venstre

Chatfuel growth tools

​Med Chatfuel kan du:


a. Skaffe brugere fra dit website - ved at lave en "Send til Messenger" knap

b. Skaffe brugere fra en Facebook post - ved at sende brugere automatisk til din bot, hvis de kommenterer på en post

c. Lave en Landing page - til din Messenger bot. Min ser sådan ud: https://chatfuel.com/bot/Chermansen-chatfuel-1593126690749100

https://chatfuel.com/bot/Chermansen-chatfuel-1593126690749100
https://deebat.dk/om-deebot/

​Gratis Messenger Bot kursus


​5 sessioner på 5 dage. 100% Gratis

Lær hvordan bots virker, hvad du kan med dem og hvordan du bygger dem.

Afsnit 8

8. Sådan sender du en besked til dine brugere


​Du kan holde kontakten med dine brugere af bot ved at sende dem beskeder. På bot sprog kalder man det en broadcast. Ligesom med al anden kommunikation til dine brugere/kunder, skal du være varsom med, hvad du sender ud og hvor tit.


Det den bot vi har bygget nu er en test bot, kan du bare sende løs. Der er jo kun en bruger lige nu - dig :-)


1. I venstre menuen i Chatfuel vælger du "Broadcast", og dernæst "+" under Deliver your message now

Chatfuel broadcast

2. Du kan se, at din besked vil blive sendt til 1 user, du kan desværre ikke se hvem. Chatfuel arbejder efter sigende på et bruger dashboard, så man kan se alle ens brugere.

User filter broadcast

3. Lad os tilføje et tekst card og et billede card

4. Upload et billede og skriv din besked

Første besked

5. Klik på "Send" for at sende din besked

Send besked

​6. Tag din mobil og check at du har modtaget beskeden.

VIGTIG NOTE: ​Facebook har strenge regler for omkring at sende beskeder til brugere af Messenger. Jeg fortæller mere om dette i mit kursus "Bot Masterclass".... men du kan også læse mere i Facebooks politik


​Næste steps for dig


​Tillykke med at bygge din første bot og sende din første besked til den.


Dette var kun en introduktion til at bygge Messenger bots, og der er meget mere at lære. Du kan lave så meget mere med bots. Der er segmentering, opret egne felter, lave forms, quizzer, kampagner, og integrationer med 3. parts værktøjer såsom CRM systemer, Google Sheets, Stripe og PayPal og mange flere.

​For at lære mere om Messenger Bots

​1. Besøg min bot - DeeBot i Messenger

2. Tag mit 5 dages gratis minikursus

​3. Leg med Chatfuel skabeloner fra Chatfuels Dashboard

​4. Tjek mit store bot kursus - Bot Masterclass

Forresten ville du lære hvordan man bygger en bot?

Copyright © 2017 DEEBAT  |  Alle rettigheder forbeholdes